Politika vračila in vračila

Pozorno preberite naslednje, da boste razumeli našo politiko vračila in vračila kupnine za vsa električna kolesa, prodana na www.shengmilo-bikes.com.

(Opomba: obdržite originalno embalažno škatlo; ne poškodujte embalažne škatle za prihodnja vračila)

Za napake izdelkov: Shengmilo se bo potrudil, da vam bo ustregel in zagotovil tehnično podporo za reševanje preprostih težav. Shengmilo bo zagotovil tudi potrebne nadomestne dele in kril vse stroške popravila, povezane s poškodbo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen, neuporabljen ali s prevoženimi kilometri na števcu električnega kolesa manj kot pet kilometrov (3 milje), brez znakov vonja, umazanije, prahu itd. in mora vključevati vse elemente v embalažni škatli (polnilnik, ključi, orodje, darilo črpalke itd.) in originalno embalažo. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

1. Preklic naročila

1.1 Pred pošiljanjem:
Naročila električnih koles: če prekličete naročilo električnih koles v našem roku pošiljanja po oddaji naročila, vendar preden ga pošljemo, vam bomo zaračunali 10-odstotno pristojbino za obdelavo. Če je zahtevek za preklic vložen po pošiljanju, se od zneska naročila zadrži fiksna provizija v višini 180 evrov za delno kritje stroškov pošiljanja. Poslanih naročil ne moremo prestreči ali preklicati. Če zavrnete dostavo, nam bomo vaše naročilo vrnili in povrnili kupnino minus 180 evrov na vaš prvotni način plačila. Če stranka naroči napačen model in želi oddati novo naročilo, se po prejemu drugega naročila ne zaračuna nobenih stroškov.
(2) Naročila dodatne opreme: Če je naročilo dodatne opreme preklicano pred pošiljanjem, vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Če je zahteva za preklic podana po odpremi, bo od zneska naročila odštetih 10 % stroškov obdelave.

1.2 Po pošiljanju:
Če zahtevate preklic naročila, potem ko je bilo odposlano, boste morali plačati strošek povratne pošiljke v višini 180 evrov. Shengmilo bo priskrbel nalepko za vračilo za določenega prevoznika za prevzem povratnega paketa. Če se stranka odloči samostojno urediti vračilo in je prejela potrditev od Shengmilove ekipe za pomoč strankam, je stranka odgovorna za zagotovitev varnega prevoza in uspešnega vračila blaga. Stranka mora izbrati storitev pošiljanja s potrditvijo podpisa, pri vračilu paketov pa toplo priporočamo, da dodate dodatno zavarovanje pošiljanja. Shengmilo ni odgovoren za kakršno koli škodo, izgubo ali druge dogodke v zvezi z blagom, za katere poskrbi stranka.

Opomba: Stranke morajo poslati e-pošto skupini za pomoč strankam Shengmilo, da prekličejo naročila. Ko bo zahteva za preklic odobrena, bo Shengmilo stranki poslal e-poštno obvestilo o preklicu. Stranke naj ne pošiljajo povratnih paketov v Shengmilo, ne da bi prejele to obvestilo. Shengmilo bo zavrnil vse pakete, ki ne bodo prispeli pravočasno, stranka pa bo odgovorna za vse povezane stroške ali izgube.

2. vrne

Za vprašanja, ki niso povezana s kakovostjo, lahko kupci zahtevajo zamenjavo ali vračilo izdelka v 14 dneh od prejema izdelka. Za povratno pošiljanje boste morali plačati 180 evrov. Po odobritvi po e-pošti bo Shengmilo priskrbel povratno oznako za določenega prevoznika, da prevzame povratni paket. Ne pošiljajte svojega električnega kolesa v skladišče, dokler od naše službe za stranke ne prejmete pravilnega naslova za dostavo. Ker se povratni naslov lahko razlikuje od našega naslova za dostavo ali skladiščenje. Pišite nam na info@shengmilo-bikes.com za povratni naslov.

3. Poškodbe in težave pri pošiljanju

Stranke lahko zavrnejo pošiljko zaradi hudih poškodb pri pošiljanju (ki vplivajo na funkcionalno uporabo, povzročijo resno deformacijo glavne strukture izdelka ali kakor koli vplivajo na njegove običajne funkcije) in vložijo tožbo proti prevozniku. Pišite nam na info@shengmilo-bikes.com in nam priskrbite foto ali video dokaze za rešitev izgubljenih in močno poškodovanih delov ali drugih težav, povezanih s kakovostjo. Za napake na izdelku se bomo Shengmilo potrudili, da vam bomo ustregli in zagotovili tehnično podporo za reševanje preprostih težav. Shengmilo bo zagotovil tudi potrebne nadomestne dele in kril vse stroške popravila, povezane s poškodbo.

Fotografije in/ali videoposnetki so potrebni kot dokaz za boljše razumevanje težave in učinkovito rešitev težave.

Opomba: Naslednje situacije bodo obravnavane kot manjše in ne bodo veljale za politiko brezplačne menjave ali vračila: manjša poškodba zunanje embalaže.
(1) Manjše praske ali luščenje barve na izdelku.
(2) Upogljivi deli, upognjeni zaradi transporta.
(3) Zamenljivi deli kolesa na krmilu.
(4) Poškodbe delov ali potrošnega materiala po določenem obdobju uporabe.

Opomba: sodelujemo z vsako kolesarsko trgovino, da ima svojo politiko in postopke vračila. Ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih v trgovinah s kolesi. Obrnite se na lokacijo nakupa, da se pogovorite o njihovi politiki vračila.

4. Pristojbine in nepovratni predmeti

Pristojbine:
Stranke morajo plačati 10 % stroškov obdelave za vse preklice naročila. Če je kolo že odposlano iz skladišča, bo kupec dolžan plačati strošek povratne pošiljke v višini 180 evrov. Če embalaža vrnjenega blaga ne ustreza specifikacijam in povzroči dodatne stroške pošiljanja, bo te stroške krila stranka.

Predmeti brez možnosti vračila:
(1) Nadomestni deli in vsa dodatna oprema.
(2) Škoda zaradi človeških dejavnikov.
(3) Posebna naročila.
(4) Rabljeni predmeti, razen če so poškodovani/pokvarjeni v ekstremnih okoliščinah
(5) Darilne kartice in darila.

Opomba: obdelava nekaterih povračil lahko traja dlje kot druga. Če niste prejeli vračila, nam pišite na info@shengmilo-bikes.com.