Politika vračila in vračila

Pozorno preberite naslednje, da boste razumeli našo politiko vračila in vračila kupnine za vsa električna kolesa, prodana na www.shengmilo-bikes.com.

(Opomba: obdržite originalno embalažno škatlo; ne poškodujte embalažne škatle za prihodnja vračila)

Za napake izdelkov: Shengmilo se bo potrudil, da vam bo ustregel in zagotovil tehnično podporo za reševanje preprostih težav. Shengmilo bo zagotovil tudi potrebne nadomestne dele in kril vse stroške popravila, povezane s poškodbo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen, neuporabljen ali s prevoženimi kilometri na števcu električnega kolesa manj kot pet kilometrov (3 milje), brez znakov vonja, umazanije, prahu itd. in mora vključevati vse elemente v embalažni škatli (polnilnik, ključi, orodje, darilo črpalke itd.) in originalno embalažo. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

1. Preklic naročila

1.1 Pred pošiljanjem:
Naročila električnih koles: 

Če prekličete naročilo električnega kolesa po oddaji, vendar pred odpremo, v našem obdobju obdelave, vam bomo zaračunali fiksno provizijo za obdelavo. 200 € na kolo.

Če je zahteva za preklic podana po tem, ko je bilo naročilo že odposlano, bomo odšteli tudi fiksno pristojbino 200 € na kolo od zneska naročila, da se delno pokrijejo stroški prevoza in pakiranja.

Zaradi logističnih omejitev naročil po odpremi ne moremo prestreči ali preklicati.

Če zavrnete dostavo, bo paket samodejno vrnjen v naše skladišče. Povračilo bo izvedeno na vaš prvotni način plačila po odbitku zneska ... 200 € pristojbina na kolo.

Če stranka naroči napačen model in želi naročiti ponovno, bo prvotno naročilo po uspešni potrditvi in ​​plačilu novega naročila obdelano v skladu s pravilnikom, dodatni stroški obdelave pa se lahko opustijo (odvisno od pregleda vsakega primera posebej).

Podprti dnevi za preklic naročila: Potrošniki lahko zahtevajo preklic naročila v 2 dneh po oddaji naročila prek naše spletne strani.

Naročila običajno obdelamo in odpošljemo v 1 dnevu po oddaji naročila. Če potrošnik sproži zahtevo za preklic, preden je naročilo odposlano in v določenem roku za preklic, bo naročilo preklicano brez kakršnih koli stroškov.

Upoštevajte, da ko je naročilo odposlano, zahteve za preklic ne morejo biti sprejete, potrošniki pa bodo morali upoštevati našo politiko vračila za vsa vračila.

(2) Dodatna naročila: če potrošnik sproži vlogo pred odpremo in v 1 dnevu po odpovednem roku, določenem na spletnem mestu, bomo dovolili preklic naročila.

1.2 Po pošiljanju:

Če zahtevate preklic naročila po tem, ko je bilo naročilo odposlano, boste morali plačati Stroški povratne poštnine 200 € na kolo.

shengmilo bo zagotovil nalepko za vračilo, da lahko pooblaščeni prevoznik uredi prevzem z vašega naslova.

Če se odločite, da boste povratno pošiljko uredili sami in je to potrdila ekipa za pomoč strankam Shengmilo, boste v celoti odgovorni za zagotovitev varnega prevoza in uspešnega vračila blaga. Uporabiti morate dostavno službo, ki zagotavlja dokazilo o dostavi (potrditev s podpisom).

Toplo priporočamo, da za povratni paket kupite dodatno zavarovanje pošiljke.

Shengmilo ne odgovarja za kakršno koli škodo, izgubo ali druge težave, ki nastanejo med postopkom samostojnega vračila.

Opomba: Stranke morajo poslati e-pošto skupini za pomoč strankam Shengmilo, da prekličejo naročila. Ko bo zahteva za preklic odobrena, bo Shengmilo stranki poslal e-poštno obvestilo o preklicu. Stranke naj ne pošiljajo povratnih paketov v Shengmilo, ne da bi prejele to obvestilo. Shengmilo bo zavrnil vse pakete, ki ne bodo prispeli pravočasno, stranka pa bo odgovorna za vse povezane stroške ali izgube.

2. vrne

V primeru težav s kakovostjo lahko stranke zahtevajo zamenjavo ali vračilo v roku 14 dni prejemu izdelka. Stroški povratne pošiljke 200 € na kolo bo veljalo.

Po odobritvi prek pregleda po e-pošti, shengmilo bo zagotovil nalepko za vračilo, da lahko pooblaščeni prevoznik uredi prevzem z vašega naslova.

Prosimo, da električnega kolesa ne pošiljate v skladišče, preden od naše ekipe za pomoč strankam ne prejmete pravilnega naslova za vračilo, saj se lahko naslov za vračilo razlikuje od naše lokacije za pošiljanje ali skladiščenje.

Za pravilna navodila za vračilo nas kontaktirajte na info@shengmilo-bikes.com.

Povratni naslov:
10, cesta Hetian, vas Gujian, podokrožje Daliang, okrožje Shunde, Foshan, provinca Guangdong
Stavba 5, 9. nadstropje, CIMC Digital Technology Park

3. Poškodbe in težave pri pošiljanju

Stranke lahko zavrnejo pošiljko zaradi hudih poškodb pri pošiljanju (ki vplivajo na funkcionalno uporabo, povzročijo resno deformacijo glavne strukture izdelka ali kakor koli vplivajo na njegove običajne funkcije) in vložijo tožbo proti prevozniku. Pišite nam na info@shengmilo-bikes.com in nam priskrbite foto ali video dokaze za rešitev izgubljenih in močno poškodovanih delov ali drugih težav, povezanih s kakovostjo. Za napake na izdelku se bomo Shengmilo potrudili, da vam bomo ustregli in zagotovili tehnično podporo za reševanje preprostih težav. Shengmilo bo zagotovil tudi potrebne nadomestne dele in kril vse stroške popravila, povezane s poškodbo.

Fotografije in/ali videoposnetki so potrebni kot dokaz za boljše razumevanje težave in učinkovito rešitev težave.

Opomba: Naslednje situacije bodo obravnavane kot manjše in ne bodo veljale za politiko brezplačne menjave ali vračila: manjša poškodba zunanje embalaže.
(1) Manjše praske ali luščenje barve na izdelku.
(2) Upogljivi deli, upognjeni zaradi transporta.
(3) Zamenljivi deli kolesa na krmilu.
(4) Poškodbe delov ali potrošnega materiala po določenem obdobju uporabe.

Opomba: sodelujemo z vsako kolesarsko trgovino, da ima svojo politiko in postopke vračila. Ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih v trgovinah s kolesi. Obrnite se na lokacijo nakupa, da se pogovorite o njihovi politiki vračila.

4. Pristojbine in nepovratni predmeti

Pristojbine:
Če je kolo že odposlano iz skladišča, bo kupec dolžan plačati strošek povratne pošiljke v višini 200 evrov. Če embalaža vrnjenega blaga ne ustreza specifikacijam in povzroči dodatne stroške pošiljanja, bo te stroške krila stranka.

Predmeti brez možnosti vračila:
(1) Nadomestni deli in vsa dodatna oprema.
(2) Škoda zaradi človeških dejavnikov.
(3) Posebna naročila.
(4) Rabljeni predmeti, razen če so poškodovani/pokvarjeni v ekstremnih okoliščinah
(5) Darilne kartice in darila.

Opomba: obdelava nekaterih povračil lahko traja dlje kot druga. Če niste prejeli vračila, nam pišite na info@shengmilo-bikes.com.