Garancijski pravilnik

Dveletna garancija

1. Dveletna garancija velja za izdelke, kupljene pri kanalih Shengmilo, za zaščito pred vsemi proizvodnimi napakami. Garancija je neprenosljiva in velja le za prvotnega lastnika in originalni izdelek. (Vsa brezplačna dodatna oprema ni zajeta v garancijski servis).

2. Ko prvi kupec naroči in prejme izdelek iz naše spletne trgovine, se garancija samodejno registrira in velja le za prvotnega lastnika in originalni izdelek.

3. Garancija začne veljati od datuma nakupa in ne vključuje električnih koles, kupljenih pri nepooblaščenih virih. Če želite izkoristiti garancijo, morate predložiti račun kot dokazilo o nakupu in potrditi ime in naslov skupaj z vsemi drugimi informacijami, predloženimi za nakup.

Opomba: Električnih koles ni dovoljeno prodajati osebam, mlajšim od 18 let. Mladoletni kolesarji morajo biti med vožnjo v spremstvu staršev ali polnoletne osebe.

Opomba: ukradena kolesa niso zajeta v garancijo. Svetujemo vam nakup kakovostnih ključavnic za zaščito vašega kolesa, ko ga ne uporabljate.

 

Zajeti izdelki

1. Originalna oprema in/ali nepotrošni deli, za katere velja, da so okvarjeni, bodo po presoji družbe Shengmilo popravljeni ali zamenjani v dveh (2) letih od prvotnega datuma nakupa.

 

1.1 baterije

Baterije Shengmilo imajo 1-letno garancijo. Okvarjene baterije bomo brezplačno popravili z nadomestnimi deli v prvem letu servisiranja. Popravila baterije so zajamčena do datuma prvotnega nakupa, baterije pa lahko samo Shengmilo oceni glede napak.

Ta garancija ne zajema:

(1) Obraba potrošnih delov, ki zahtevajo redno vzdrževanje (vključno s pnevmatikami, zračnicami, zavornimi ploščicami, kabli, ohišji, ročaji, verigami, naperami, lučmi na stojalu, LCD zasloni, pedali, gonilkami, motorji, sedeži, a ne omejeno nanje). prestavne ročice), ki je predmet pričakovane obrabe, povezane z običajno uporabo, in ni zajeto v garancijah za običajno obrabo. Nadomestne dele lahko kupite na shengmilo-bikes.com.

(2) Okvare ali poškodbe, ki so jih povzročile nesreče, zloraba, nepravilna uporaba (vključno, a ne omejeno na kaskadersko jahanje, dirkanje ali podobne dejavnosti, ki niso namenjene izdelku), neustrezno shranjevanje, izpostavljenost tekočinam, stik s kemikalijami, vlago, abrazivi, pesek ali umazanijo, malomarnost ali nenormalno fizično, električno ali mehansko obremenitev.

(3) Praske, udrtine in kozmetične poškodbe, razen če jih je povzročil Shengmilo.

(4) Izdelki z odstranjenimi serijskimi številkami ali črtnimi kodami, uničeni, poškodovani, spremenjeni ali težko prepoznavni;

(5) Napake ali škoda na izdelku, povzročena z uporabo dodatkov, izdelkov ali pomožnih/perifernih naprav, ki jih Shengmilo ni dobavil ali odobril z izdelkom.

(6) Napake ali poškodbe, ki so posledica sestavljanja, testiranja, delovanja, vzdrževanja, namestitve, servisiranja, popravila ali prilagajanja na način, ki se razlikuje od navodil za sestavljanje in uporabniških priročnikov.

(7) Okvare ali poškodbe, ki jih povzročijo zunanji dejavniki, kot so trki, požari, poplave, nevihte, strele, potresi, izpostavljenost vremenskim razmeram, kraja, pregorele varovalke ali neustrezna uporaba električne energije.

 

Poleg tega ta omejena garancija za baterije ne vključuje okvar ali škode, ki jo povzročijo:

(1) Polnjenje s polnilnikom, ki ni primeren ali ni namenjen za baterijo.

(2) Nepravilna uporaba polnilnika baterij.

(3) Kakršni koli znaki poseganja ali poškodbe baterije.

(4) Uporaba baterije v napravah, ki niso namenjena kolesom.

 

1.2 Okvir

(1) Okvirji električnih koles Shengmilo uživajo 2-letno nadomestno garancijo.

(2) Ta garancija zajema samo zamenjavo okvirja. Ne vključuje stroškov dela, povezanih s prenosom komponent na nadomestni okvir; pooblaščeni serviserji Shengmilo bodo ugotovili, ali okvir ustreza standardom za zamenjavo.

(3) Pri zamenjavi okvirja si pridržujemo pravico do uporabe okvirjev s praskami in udrtinami iz zaloge. Shengmilo se lahko odloči zamenjati sloge in/ali barve okvirjev, ki niso na zalogi, z združljivimi slogi in/ali barvami okvirjev.

Težave z okvirji, ki so izključene iz te garancije, vključujejo, vendar niso omejene na:

(1) Korozija.
(2) Zbledelost, praske, udarci na barvi.
(3) Poškodbe zaradi udarcev.
(4) Nepopravljive spremembe (kot je vrtanje ali varjenje).

1.3 Komponente (motor, krmilnik, baterija, polnilnik, plin, senzor za pomoč pri pedalu, zaslonska plošča)

Za motorje, krmilnike, baterije, polnilnike, dušilke, senzorje za pomoč pri pedalu, zaslonske plošče in vztrajnike velja 1 leto garancije.

Ta garancija ne zajema:

1. Okvare ali škoda, ki so jih povzročile nesreče, napačna uporaba, zloraba, neobičajna uporaba (vključno, vendar ne omejeno na kaskadersko jahanje, dirkanje ali druge dejavnosti, ki niso v skladu s predvideno uporabo izdelka), neustrezno shranjevanje, izpostavljenost tekočinam, kemikalijam, vlagi, abrazivi, pesek ali umazanija, malomarnost ali nenormalna fizična, električna ali mehanska obremenitev.
2. Praske, udrtine in kozmetične poškodbe, ki jih ni povzročil Shengmilo.
3. Izdelki z odstranjenimi, uničenimi, poškodovanimi, spremenjenimi ali nedoločljivimi serijskimi številkami ali črtnimi kodami.
4. Napake ali poškodbe izdelka, ki jih povzroči uporaba dodatkov, izdelkov ali pomožnih/perifernih naprav, ki jih ni dobavil ali odobril Shengmilo.
5. Napake ali poškodbe, ki so posledica nepravilne montaže, testiranja, delovanja, vzdrževanja, namestitve, servisa, popravila ali prilagajanja, ki je v nasprotju z navodili za montažo in uporabniškimi priročniki.
6. Okvare ali poškodbe, ki jih povzročijo zunanji dejavniki, kot so trki, požari, poplave, nevihte, strele, potresi, izpostavljenost vremenskim razmeram, kraje, pregorele varovalke ali neustrezna uporaba električne energije.
7. Običajna obraba zaradi neproizvodnih napak ali napak v materialu, kot so pnevmatike, zavore in drugi obrabljivi deli. Shengmilo lahko oceni stopnjo obrabe.

Garancijski zahtevki

Vse zahtevke v okviru te garancije morate predložiti podjetju Shengmilo na info@shengmilo-bikes.com. Vsak zahtevek za garancijo mora spremljati dokazilo o nakupu ter fotografije ali video posnetki poškodovanega izdelka. Preden vložite zahtevek za garancijo, vam svetujemo, da se obrnete na službo za pomoč strankam Shengmilo na info@shengmilo-bikes.com, saj ima vaša težava lahko preprosto rešitev, ne da bi morali vložiti zahtevek. Veljavne garancijske zahtevke, vložene v 2 letih od prvega nakupa, bo obravnaval Shengmilo.

Okvarjeni zasloni, baterije, motorji in krmilniki so upravičeni do zamenjave v garancijskem roku. Stranke so odgovorne za plačilo stroškov pošiljanja.

Shengmilo ne bo zamenjal nobenega dela, ne da bi prej videl fotografije ali video posnetke poškodovanega izdelka. Stranke morajo to dokazilo predložiti po e-pošti na info@shengmilo-bikes.com.

Opomba: Shengmilo bo zagotovil brezplačne nadomestne komponente in dele v okviru odgovornosti (brez stroškov pošiljanja). Stroški namestitve, ki jih ni odobrila poprodajna ekipa, ne bodo kriti.

Poškodba pošiljke

Če so vsi dodatki med prevozom opraskani ali izgubljeni, zamenjava ali nadomestilo ne bo zagotovljeno. V zelo redkih primerih se lahko prejeti predmeti med transportom poškodujejo. Če pride do poškodb pri pošiljanju, se obrnite na info@shengmilo-bikes.com in priskrbite fotografije ali videoposnetke kot dokaz.

Opomba: Naslednji pogoji bodo veljali za običajne in niso zajeti v politiki brezplačne zamenjave ali vračila:
(1) Manjša poškodba zunanje embalaže.
(2) Rahle praske ali ostružki barve na izdelku.
(3) Upogljivi deli, upognjeni zaradi transporta.
(4) Deli ali sestavni deli, nagnjeni k obrabi, poškodovani po določenem času ali uporabi.
Ne bomo sprejeli zahtevkov za škodo pri pošiljanju, predloženih več kot 7 dni po prejemu katerega koli izdelka.

Kako do storitve

Če izdelek, ki ste ga kupili, ne deluje pravilno v normalnih pogojih med garancijskim obdobjem, obiščite podporo pri Shengmilo.com za vzdrževanje izdelka in pomoč. Garancijski zahtevki zahtevajo dokazilo o nakupu ter fotografije ali video posnetke poškodovanega izdelka, da lahko naša tehnična ekipa ugotovi težavo in zagotovi pomoč. Lahko pa se neposredno obrnete na uradno službo za stranke info@shengmilo-bikes.com. Če je potrebna zamenjava, vam bomo poslali komponente, ki jih je treba zamenjati, in vam posredovali pravilne korake.