Pogoji vračil kupnine

Pozorno preberite naslednje, da boste razumeli našo politiko nadomestil za vračila in obnavljanje zalog, ki velja za vsa e-kolesa, prodana na www.shengmilo-bikes.com.

(Upoštevajte: hranite originalno škatlo, ne poškodujte škatle za prihodnja vračila)

Omogočamo vračilo katerega koli električnega kolesa v popolnoma novem in neuporabljenem stanju v 14 dneh po prejemu, pridržujemo si pravico zaračunati pavšalni znesek v višini 180 EUR za delno kritje naših stroškov dostave. Pri vseh vračilih je za vračilo odgovorna stranka, razen če smo dostavili napačen artikel, poslali napačen naslov in poslali dvojnik naročila. Vračilo vam bomo vrnili z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga prvotno uporabili. Politika vračila – Obrnite se na našo službo za stranke po e-pošti na support@shengmilo-bikes.com s številko naročila, dokazom o nakupu in fotografskim dokazom, da je izdelek v dobrem stanju. Za vračilo brezhibnega ali poškodovanega kolesa mora biti ohišje kolesa v dobrem stanju, števec prevoženih kilometrov na kolesu mora biti krajši od 5 kilometrov (3 milje), brez obrabe, prahu, umazanije, dišav ali kakršnih koli drugih znakov uporabe, in mora biti v dobrem stanju kot tisti, ki ste ga prejeli. Embalaža in stanje sta enaka in mora vsebovati vse v škatli (polnilnike, ključe, orodje, darila za črpalke itd.).
Po prejemu vseh dodatkov ni mogoče povrniti denarja.
Pomembno: Za predmete, ki prispejo poškodovani ali okvarjeni, morate predložiti videoposnetek in fotografije, ki podpirajo vašo trditev, da je artikel prispel poškodovan ali z napako. Če stranka zavrne ali ne pošlje fotografij/videoposnetkov domnevno okvarjenega/poškodovanega predmeta, se bo to vračilo štelo za "kupčevo obžalovanje" in je izključna odgovornost stranke, da ga vrne, stranka pa je tudi dovzetna za 15-odstotno nadomestilo za obnovitev zalog in vpliv morebitnih stroškov pošiljanja, ki jih plača prodajalec. Če stranka trdi, da je artikel okvarjen/poškodovan, mora kupec predložiti dokaze, preden ga vrne, brez izjeme tako, da pošlje e-pošto na support@shengmilo-bikes.com, da predloži slike/videoposnetke za vaš zahtevek za vračilo. Stroške pošiljanja pri vračilih nosi kupec. Stroški pošiljanja so nepovratni. Priporočamo uporabo sledljive storitve pošiljanja in nakup poštnine. Ne moremo zagotoviti, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.


Pred pošiljanjem vrnjenega artikla

Za vračila se obrnite na našo službo za stranke na support@shengmilo-bikes.com in zahtevajte vračilo. Za dokaz, da je e-kolo še vedno v sprejemljivem stanju, nam boste morali posredovati slike in videoposnetke.

Pošiljanje vrnjenih električnih koles: Ko je vaša zahteva za vračilo odobrena, električnih koles ne pošiljajte v skladišče, dokler od naše službe za stranke ne prejmete pravilnega naslova za pošiljanje. Ker se povratni naslov lahko razlikuje od našega naslova za pošiljanje ali skladiščenje. Za povratni naslov se obrnite na našo službo za stranke na support@shengmilo-bikes.com.



Ko je blago urejeno za vračilo

Po pošiljanju vrnjenega artikla nam pošljite obvestilo in nam sporočite številko za sledenje. Ko prejmemo električno kolo, bomo izdelek zamenjali ali vam vrnili kupnino, kar običajno traja približno 3 delovne dni.

Zavrnjene pošiljke – pavšalna pristojbina

Za kakršne koli preklice pred pošiljanjem se zaračuna 10 % stroškov obdelave celotne vrednosti naročila, kupci pa bodo prejeli le 90 % povračila celotne cene naročila.
Če prekličete naročilo ali zavrnete pošiljanje, potem ko smo ga poslali (prejeli ste sledilno številko), si pridržujemo pravico zaračunati pavšalni znesek v višini 180 EUR za delno kritje naših stroškov pošiljanja. Ne moremo prestreči ali preklicati naročil, ki so že poslana. Če zavrnete dostavo, nam bomo vaše naročilo vrnili in povrnili kupnino minus 180 EUR na vaš prvotni način plačila.

Vračila naslednjih artiklov ne bodo sprejeta: Vsi dodatki (vključno z deli, kot so torbe, pnevmatike, zadnji nosilci itd.); prekomerno uporabljenih predmetov v skladu z zgornjo politiko.

Rezervacije in odpovedi

Za vsa naročila (vključno s prednaročili) bomo vašo kreditno/debetno kartico bremenili takoj. Pri prejemu plačil ni zamude, ne glede na to, kdaj naj bi bil artikel odposlan.

Naročilo lahko prekličete tako, da pošljete e-poštno sporočilo na support@shengmilo-bikes.com ali da nas kontaktirate prek naše storitve za stranke v živo. Odpovedi ne bodo potrjene, dokler se vam ne oglasi naša skupina za podporo strankam.

Zaradi hitrosti, s katero obdelujemo naročila (čim hitreje), se bomo trudili, vendar ne moremo zagotoviti, da bomo lahko vaša naročila preklicali na kraju samem. Ko oddate naročilo, po odpremi e-kolesa ne moremo spremeniti naročila, vključno z razlogi glede modela ali barve. Pazljivo izbirajte in se obrnite na našo ekipo za navodila, da zagotovite, da boste izbrali pravi izdelek.

Provizija za obdelavo kartice. Če nas prosite za preklic naročila, potem ko smo dvignili sredstva z vaše kreditne/debetne kartice (ali potem, ko smo dvignili sredstva z vašega računa PayPal), bomo od vašega vračila odšteli 2.5 % za kritje stroškov obdelave kartice trgovca, ne obnoviti, ko povrnemo preklicana naročila.