Pogoji vračil kupnine

Pozorno preberite naslednje, da boste razumeli našo politiko vračila in vračila kupnine za vsa električna kolesa, prodana na www.shengmilo-bikes.com.

(Opomba: ohranite originalno embalažo nedotaknjeno; ne poškodujte embalaže za prihodnja vračila)
Za napake izdelkov: Shengmilo se bo potrudil, da vam bo ustregel in zagotovil tehnično podporo za reševanje preprostih težav. Shengmilo bo zagotovil tudi potrebne nadomestne dele in kril vse stroške popravila, povezane s škodo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen, neuporabljen ali s kilometrino na števcu električnega kolesa manj kot pet kilometrov (3 milje), brez vonja, umazanije, prahu , itd., in mora vključevati vse predmete v embalažni škatli (polnilnik, ključi, orodja, darila črpalke itd.) kot tudi originalno embalažo. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

1. Preklic naročila

1.1 Pred pošiljanjem:

Naročila električnih koles: če prekličete naročilo električnih koles v 24 urah po oddaji naročila in preden ga odpošljemo, vam bomo zaračunali 10 % pristojbino za obdelavo. Če je zahtevek za preklic vložen po odpremi, se od zneska naročila zadrži fiksna provizija v višini 180 evrov za delno kritje stroškov pošiljanja. Že poslanih naročil ne moremo prestreči ali preklicati. Če zavrnete dostavo, nam bomo vaše naročilo vrnili, kupnino pa bomo vrnili na vaš prvotni način plačila, zmanjšano za 180 evrov.
Če stranka naroči napačen model in želi oddati novo naročilo, se po prejemu drugega naročila za prvotno naročilo ne zaračuna nobena provizija za obdelavo.
(2) Naročila dodatne opreme: Če je naročilo dodatne opreme preklicano pred odpremo, vam ne bomo zaračunali stroškov obdelave. Če je zahtevek za preklic vložen po odpremi, se od zneska naročila odšteje 10 % stroškov obdelave.

1.2 Po odpremi:

Če zahtevate preklic naročila, potem ko je bilo odposlano, boste morali plačati strošek povratne pošiljke v višini 180 evrov. Shengmilo bo priskrbel nalepko za vračilo za določenega prevoznika za prevzem vračila paketa.
Če se stranka odloči samostojno urediti vračilo in je prejela potrditev ekipe za pomoč strankam Shengmilo, je stranka odgovorna za zagotovitev varnega transporta in uspešnega vračila blaga. Stranke morajo izbrati storitev pošiljanja s potrditvijo podpisa in toplo priporočamo, da za vračilo paketov dodate dodatno zavarovanje pošiljanja. Shengmilo ni odgovoren za kakršno koli škodo, izgubo ali druge incidente, povezane z blagom, za katere poskrbi stranka.
Prosimo, upoštevajte: stranke morajo poslati e-pošto ekipi za pomoč strankam Shengmilo, da prekliče kakršna koli naročila. Ko je zahteva za preklic odobrena, bo Shengmilo stranki poslal e-poštno obvestilo o preklicu. Stranke naj ne pošiljajo povratnih paketov podjetju Shengmilo, ne da bi prejele to obvestilo. Shengmilo bo zavrnil vse pakete, ki bodo prispeli z zamudo, stranka pa bo odgovorna za vse s tem povezane stroške ali izgube.

2. vrne

Za vprašanja, ki niso povezana s kakovostjo, lahko kupci zahtevajo zamenjavo ali vračilo izdelka v 14 dneh od prejema. Za povratno pošiljanje boste morali plačati 180 evrov. Po odobritvi po e-pošti bo Shengmilo priskrbel oznako za vračilo za določenega prevoznika, da prevzame paket za vračilo. Prosimo, da svojega električnega kolesa ne pošiljate v skladišče, dokler od naše službe za stranke ne prejmete pravilnega naslova za dostavo. Povratni naslov se lahko razlikuje od našega naslova za dostavo ali skladiščenje. Za povratni naslov se obrnite na našo službo za stranke na info@shengmilo-bikes.com.

3. Poškodbe in težave pri pošiljanju

Stranke lahko zavrnejo paket zaradi hudih poškodb pri pošiljanju (ki vplivajo na funkcionalnost uporabe, povzročajo znatno deformacijo glavne strukture izdelka ali kakor koli vplivajo na njegovo normalno delovanje) in vložijo tožbo proti prevozniku. Pišite nam na info@shengmilo-bikes.com in posredujte fotografije ali videoposnetke kot dokaz za reševanje izgubljenih in močno poškodovanih delov ali drugih težav, povezanih s kakovostjo. Za napake na izdelku se bomo v podjetju Shengmilo potrudili, da vam bomo ustregli, zagotovili tehnično podporo za reševanje preprostih težav, zagotovili potrebne nadomestne dele in pokrili vse stroške popravila, povezane s škodo.
Fotografije in/ali videoposnetki so potrebni kot dokaz za boljše razumevanje in učinkovito reševanje težave.
Opomba: Naslednje situacije bodo obravnavane kot manjše in ne bodo veljale za politiko brezplačne menjave ali vračila: manjša poškodba zunanje embalaže.

(1) Rahle praske ali luščenje barve na izdelku.
(2) Upogljivi deli, upognjeni zaradi transporta.
(3) Zamenljivi deli kolesa na krmilu.
(4) Poškodbe delov ali potrošnega materiala po določenem obdobju uporabe.
Opomba: Sodelujemo z vsako kolesarsko trgovino, vsaka ima svojo politiko in postopek vračila. Ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih v trgovinah s kolesi. Obrnite se na lokacijo nakupa, da se pogovorite o njihovi politiki vračila.

4. Pristojbine in nepovratni predmeti

Pristojbine:

Za vse preklice naročila morajo stranke plačati provizijo za obdelavo v višini 10 % zneska naročila. Če je kolo že odposlano iz skladišča, bo kupec dolžan plačati strošek pošiljanja v višini 180 evrov.
Če embalaža vrnjenega blaga ne ustreza specifikacijam in povzroči dodatne stroške pošiljanja, bo te stroške poravnal kupec.

Predmeti brez možnosti vračila:

(1) Nadomestni deli in vsa dodatna oprema.
(2) Škoda zaradi človeških dejavnikov.
(3) Posebna naročila.
(4) Rabljeni predmeti, razen če so poškodovani/pokvarjeni v ekstremnih okoliščinah.
(5) Darilne kartice in darila.
Opomba: Vsa vračila, poškodovana pri pošiljanju, bodo zavrnjena dva dni po prejemu izdelka in vsi zahtevki za škodo pri pošiljanju bodo zavrnjeni.

5. Obdelava vračila

Ko je izdelek potrjeno vrnjen v naše skladišče in prestane pregled, se vračila kupnine običajno obdelajo v 3 delovnih dneh. Če sredstev ne prejmete po 3 dneh, strankam priporočamo, da to preverijo pri svoji banki. Časi obdelave nekaterih vračil so lahko daljši od drugih. Če še vedno niste prejeli vračila, nam pišite na info@shengmilo-bikes.com.