Dostava

Informacije o pošiljanju:

Trenutno ponujamo storitve brezplačne dostave v 26 regij v celinski EU in 48 regij v celinskem delu ZDA. To ne vključuje Havajev, Aljaske, Guama, Portorika ali katerega koli drugega ozemlja ZDA, pa tudi otoških regij EU. Stroške pošiljanja krije Shengmilo, naročila pa se pošiljajo iz Poljske ali Združenih držav Amerike. FedEx ali UPS skrbita za dostavo v različne regije v EU. Če ni drugače navedeno na strani izdelka, so naročila na zalogi običajno odposlana v 2-3 delovnih dneh (lahko tudi isti dan), razen vikendov in praznikov. Ko bo naročilo odposlano, bo na vaš e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja. Dostava traja 4-7 dni. Vsi datumi dostave, ki jih navede Shengmilo, so ocene.

Dobavni roki:

EU: 4-7 delovnih dni
UK: 10-15 delovni dnevi
ZDA: 3-7 delovnih dni
Jugovzhodna Azija: 15-20 delovnih dni

Opomba: Čas prispetja naročila = Čas obdelave naročila + Čas dostave

Opomba: Časi pošiljanja so lahko omejeni med državnimi prazniki zaradi omejitev proizvajalcev in kurirskih podjetij. Na žalost to ni pod našim nadzorom. Običajna storitev se nadaljuje takoj po vsakem prazniku.

Posebne okoliščine, kot so velika naročila, izdaja novih izdelkov ali dnevi za dopolnitev, lahko povzročijo podaljšane čase pošiljanja.

Opomba: Ko je izdelek podpisan, Shengmilo ni odgovoren za izgubljene, ukradene ali poškodovane predmete. Za vse predmete, izgubljene, ukradene ali poškodovane zaradi dejanj ali nedelovanja storitev FedEx ali UPS, vam lahko pomagamo pri vložitvi zahtevka pri FedExu ali UPS, vendar nismo primarno odgovorni.

Opomba: Po pošiljanju lahko traja več dni, da se številka za sledenje aktivira v sistemu kurirske službe. Če te informacije niso prikazane na spletni strani kurirske službe, poskusite znova pozneje.

Vse pošiljke zahtevajo podpis ob dostavi. Vaša odgovornost je, da ostanete obveščeni o najnovejših informacijah in da se obrnete na prevozno podjetje glede morebitnih sprememb datumov dostave. Shengmilo ni odgovoren za pakete, ki jih ni mogoče dostaviti.

Spremembe pošiljanja in odpovedi:

Pred pošiljanjem:

1. Naročilo lahko prekličete tako, da nas kontaktirate na info@shengmilo-bikes.com. Preklic ne bo potrjen, dokler ne prejmete veljavnega potrditvenega e-poštnega sporočila od naše skupine za podporo strankam. Odtegnjena bo 10-odstotna provizija za obdelavo kreditne kartice.
2. Sprememba naslova: Brezplačno, če vas kontaktiramo isti dan naročila in pred pošiljanjem.
3. Sprememba naročila: Brezplačno, če se obrnete na isti dan naročila in pred pošiljanjem.
Opomba: razporedi pošiljanja se običajno obdelajo in pošljejo naslednji delovni dan po nakupu. Če je naročilo kupljeno med delovnim časom, bo naš čas obdelave pošiljanja hiter in spremembe ne bodo možne.

Po pošiljanju:

1. Preklic naročila: Če je bilo vaše naročilo odposlano in ga ni mogoče spremeniti, lahko pošiljko zavrnete, vendar boste morali plačati strošek povratne pošiljke v višini 180 evrov. Shengmilo bo priskrbel nalepko za vračilo za določenega prevoznika za prevzem povratnega paketa.
2. Sprememba naslova: brez stroškov, če je naslov mogoče uspešno spremeniti. Če je sprememba naslova neuspešna, lahko paket zavrnete. To bomo obravnavali kot zahtevo za vračilo in zaračunali povratno pošiljko v višini 180 evrov.
3. Sprememba naročila: Sprememba naročila velja samo za električna kolesa. Če morate zamenjati z drugim modelom, se lahko stranka predhodno obrne na našo službo za stranke, ponovno naroči zahtevani model in vrne izdelek iz prvotnega naročila.
Opomba: Stranke morajo za preklic naročila poslati e-poštno sporočilo skupini za pomoč strankam družbe Shengmilo. Ko bo zahteva za preklic odobrena, bo Shengmilo stranki poslal e-poštno obvestilo o preklicu. Stranke naj ne pošiljajo povratnih paketov podjetju Shengmilo, ne da bi prejele obvestilo. Shengmilo bo zavrnil vse pakete, ki ne bodo prispeli pravočasno, stranka pa bo odgovorna za vse povezane stroške ali izgube.

Sledenje naročilom:

Če ste registrirali račun na shengmilo-bikes.com, lahko sledite svojemu naročilu ter podatkom o pošiljanju in obdelavi. Če se niste registrirali na naši spletni strani, lahko svojemu naročilu še vedno sledite s svojo številko naročila ali prek ustreznega uradnega spletnega mesta logistike. Če imate kakršna koli vprašanja, pišite na info@shengmilo-bikes.com.

Opomba: Če še niste prejeli svojega kolesa, vendar je iz logističnega naročila razvidno, da je bilo blago dostavljeno, nas kontaktirajte v roku 3 delovnih dni. Po 3 delovnih dneh te težave ne bomo več obravnavali in stranka se bo morala obrniti na zadevno logistično podjetje, da reši težavo.